Gerade passiert! - schon informiert!
Moderne Produktionsanlagen setzen sich aus unterschiedlichen, hochkomplexen Teilprozessen zusammen. Fällt nur einer davon aus, kann im "worst case" die gesamte Produktion stehen.
Deshalb müssen Störungen nicht nur rechtzeitig erkannt, sondern auch schnell an die jeweiligen Experten für den betroffenen Teilprozess weitergeleitet werden. Dies muss auch dann gewährleistet sein, wenn der Empfänger gerade verhindert ist. Gefragt ist hier ein intelligentes und flexibles System, das Kommunikation auf verschiedenen Kanälen ermöglicht - und zudem so einfach ist, dass lange Einarbeitungszeiten und Bedienfehler vermieden werden.